Política de privacidad
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Responsable
LATINN@S es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en la Plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y demás normas aplicables de protección de datos.
2. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre o alias, email, contraseña (cifrada), idioma y foto opcional.
- Uso y transacciones: saldo y consumo de créditos, recargas, historial de funciones usadas.
- Mensajes: el contenido de los chats se procesa por sistemas de moderación (automática y humana) para prevenir fraude, fuga de contacto y conductas prohibidas. El personal de moderación puede auditar conversaciones.
- Verificación (modelos y agencias): documento de identidad, selfie de verificación y fecha de nacimiento, usados únicamente para comprobar mayoría de edad e identidad.
- Técnicos: dirección IP, dispositivo y registros de acceso, con fines de seguridad y antifraude.
3. Finalidades
- Prestar el servicio (chat, pagos internos, notificaciones).
- Moderación, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
- Comunicaciones del servicio (emails de cuenta y, si las aceptas, notificaciones push).
4. Encargados y terceros
Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta: Google Firebase (autenticación, base de datos, notificaciones), Supabase (almacenamiento de medios), Wompi (procesamiento de pagos; nunca almacenamos tu tarjeta), Resend (emails) y Google Gemini (traducción automática y apoyo a la moderación). No vendemos tus datos.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por los plazos exigidos por obligaciones legales, contables y de prevención de fraude. Los registros de sanciones y aceptación de políticas se conservan como soporte auditable.
6. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar autorizaciones, cuando no exista un deber legal de conservarlos. Ejerce tus derechos escribiendo a Soporte desde tu cuenta; respondemos en los plazos de ley.
7. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles, reglas de seguridad en base de datos, moderación server-side y registro auditable de acciones del personal. Ningún sistema es infalible: notifica de inmediato cualquier incidente a Soporte.
8. Menores
La Plataforma es solo para mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.