Acuerdo de servicios de mercadeo y publicidad — Agencias

"Día Hábil": día que no sea sábado, domingo ni festivo en Colombia.

"Servicios de Mercadeo": promoción, publicidad, adquisición, atención y fidelización de usuarios que la Agencia presta a la Plataforma a través de los Perfiles que gestiona.

"Perfil": la cuenta o presencia promocional que la Agencia crea y gestiona dentro de la Plataforma, incluido el material gráfico, audiovisual y conversacional asociado.

"Comisión": la contraprestación que la Plataforma paga a la Agencia, calculada como un porcentaje del Consumo pagado atribuible a sus Perfiles.

"Consumo pagado": créditos comprados con dinero real por un usuario y gastados en funciones de la Plataforma. No incluye créditos gratuitos, de bienvenida, de recompensa ni promocionales.

"Equipo": operadores, moderadores, coordinadores y cualquier persona que la Agencia autorice a acceder a los paneles con sus credenciales.

"Actividad fraudulenta": cualquier conducta engañosa, no genuina o de mala fe en relación con este Acuerdo, incluida sin limitarse a la manipulación de créditos, recargas o consumos ficticios, el uso de cuentas falsas o duplicadas, o la presentación de documentación de identidad falsa.

"Información confidencial": este Acuerdo, los datos de usuarios, cifras de facturación, la Comisión pactada, credenciales de acceso, y cualquier información técnica u operativa de la Plataforma no publicada.

"Business Day" means a day other than a Saturday, Sunday or public holiday in Colombia.

"Marketing Services" means the promotion, advertising, acquisition, engagement and retention of users that the Agency provides to the Platform through the Profiles it manages.

"Profile" means the promotional account or presence the Agency creates and manages within the Platform, including associated graphic, audiovisual and conversational material.

"Commission" means the consideration paid by the Platform to the Agency, calculated as a percentage of Paid Consumption attributable to its Profiles.

"Paid Consumption" means credits purchased with real money by a user and spent on Platform features. It excludes free, welcome, reward or promotional credits.

"Team" means operators, moderators, coordinators and any person the Agency authorizes to access the panels with its credentials.

"Fraudulent Activity" means any deceptive, non-genuine or bad-faith conduct in connection with this Agreement, including without limitation manipulating credits, recharges or fabricated consumption, using fake or duplicate accounts, or submitting false identity documentation.

"Confidential Information" means this Agreement, user data, billing figures, the agreed Commission, access credentials, and any unpublished technical or operational information of the Platform.

La Agencia presta Servicios de Mercadeo a la Plataforma a través de los Perfiles que crea y gestiona, sujeta a las normas de uso y moderación de la Plataforma.

La Plataforma paga a la Agencia una Comisión calculada únicamente sobre el Consumo pagado atribuible a sus Perfiles, en el porcentaje pactado al aprobar su solicitud y registrado en su panel.

Los créditos gratuitos, de bonificación o promocionales no generan Comisión.

Los retiros se solicitan desde el panel de Agencia y se liquidan según el ciclo y medio de pago vigente informado por la Plataforma (ver datos de pago registrados en Perfil).

The Agency provides Marketing Services to the Platform through the Profiles it creates and manages, subject to the Platform's usage and moderation rules.

The Platform pays the Agency a Commission calculated solely on Paid Consumption attributable to its Profiles, at the percentage agreed when its application was approved and recorded on its panel.

Free, bonus or promotional credits do not generate Commission.

Withdrawals are requested from the Agency panel and settled according to the payment cycle and method in force notified by the Platform (see payout details registered under Profile).

La Agencia puede involucrar a su propio Equipo (operadores, moderadores, coordinadores) para prestar los Servicios de Mercadeo, permaneciendo en todo momento responsable de su conducta y del cumplimiento de este Acuerdo.

La Agencia es responsable de custodiar y revocar oportunamente las credenciales que asigna a su Equipo. Toda acción realizada con esas credenciales se entiende hecha por la Agencia.

The Agency may involve its own Team (operators, moderators, coordinators) to render the Marketing Services, remaining at all times responsible for their conduct and for compliance with this Agreement.

The Agency is responsible for safeguarding and promptly revoking the credentials it assigns to its Team. Any action taken with those credentials is deemed to have been taken by the Agency.

Cada parte se obliga a no divulgar ni usar la Información confidencial de la otra para fines distintos a la ejecución de este Acuerdo.

La Agencia y su Equipo solo pueden usar los datos de usuarios (nombre, mensajes, historial de consumo) a los que accedan para prestar los Servicios de Mercadeo dentro del chat, y no pueden extraerlos, copiarlos, exportarlos, venderlos ni compartirlos fuera de la Plataforma.

Cada parte debe mantener medidas de seguridad razonables (antivirus, cortafuegos, control de acceso actualizados) sobre los sistemas donde almacene Información confidencial, y eliminar cualquier copia local que ya no sea necesaria.

Esta obligación sobrevive a la terminación de este Acuerdo por tres (3) años, salvo para datos de usuarios, cuya confidencialidad es indefinida.

Each party undertakes not to disclose or use the other's Confidential Information for purposes other than performing this Agreement.

The Agency and its Team may only use user data (name, messages, consumption history) they access to render the Marketing Services within chat, and may not extract, copy, export, sell or share it outside the Platform.

Each party must maintain reasonable security measures (up-to-date antivirus, firewalls, access control) on systems storing Confidential Information, and delete any local copy no longer needed.

This obligation survives termination of this Agreement for three (3) years, except for user data, whose confidentiality is indefinite.

A diferencia de un contrato de prestación de servicios ordinario, aquí la titularidad NO se cede a la Plataforma: la Agencia conserva la propiedad del material promocional que publica en sus Perfiles (fotos, videos, historias, texto).

Al publicarlo, la Agencia otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, mundial y revocable para almacenar, mostrar, moderar y distribuir ese material dentro de la Plataforma, con el único fin de ejecutar los Servicios de Mercadeo. Esta licencia termina al eliminar el material o al finalizar este Acuerdo, sin perjuicio de copias de respaldo conservadas por obligación legal, contable o de auditoría.

La Agencia declara y garantiza que el material publicado le pertenece o cuenta con licencia válida de la persona que representa, y que no infringe derechos de terceros.

La Agencia no adquiere ningún derecho sobre las marcas, el software, el diseño ni los sistemas de la Plataforma.

Unlike an ordinary services contract, ownership is NOT assigned to the Platform here: the Agency retains ownership of the promotional material it publishes on its Profiles (photos, videos, stories, text).

By publishing it, the Agency grants the Platform a non-exclusive, worldwide, revocable license to store, display, moderate and distribute that material within the Platform for the sole purpose of performing the Marketing Services. This license ends when the material is deleted or this Agreement ends, without prejudice to backup copies kept for legal, accounting or audit purposes.

The Agency represents and warrants that the published material belongs to it or is validly licensed from the person it represents, and does not infringe third-party rights.

The Agency acquires no rights over the Platform's trademarks, software, design or systems.

Mientras esté vigente este Acuerdo, la Agencia no podrá, directa ni indirectamente, a través de su Equipo o de terceros: (a) contactar a un usuario de la Plataforma fuera de ella para redirigirlo a otro servicio, plataforma o canal de pago paralelo; (b) usar datos o historial de un usuario obtenidos en la Plataforma para captarlo en un negocio competidor; ni (c) incitar a otra Agencia, operador o Perfil a violar sus propios acuerdos con la Plataforma.

Esta restricción se limita a lo estrictamente necesario para proteger la operación legítima de la Plataforma; no impide que la Agencia preste servicios de mercadeo a otras plataformas de forma independiente, siempre que no use para ello información o usuarios obtenidos a través de LATINN@S.

While this Agreement is in force, the Agency shall not, directly or indirectly, through its Team or third parties: (a) contact a Platform user outside it to redirect them to another service, platform or parallel payment channel; (b) use data or history of a user obtained on the Platform to solicit them into a competing business; or (c) induce another Agency, operator or Profile to breach its own agreements with the Platform.

This restriction is limited to what is strictly necessary to protect the Platform's legitimate operation; it does not prevent the Agency from providing marketing services to other platforms independently, provided it does not use information or users obtained through LATINN@S to do so.

La Agencia y su Equipo tienen prohibido prometer, ofrecer, dar, autorizar o aceptar cualquier soborno, dádiva o beneficio indebido a cambio de trato preferencial dentro de la Plataforma (por ejemplo, manipular la moderación, el reparto de leads o las sanciones), directa o indirectamente.

La Agencia debe informar de inmediato a la Plataforma si sospecha, cree o sabe que se está considerando o llevando a cabo un acto de soborno o corrupción relacionado con este Acuerdo.

The Agency and its Team are prohibited from promising, offering, giving, authorizing or accepting any bribe, gift or improper advantage in exchange for preferential treatment within the Platform (e.g. manipulating moderation, lead distribution or sanctions), directly or indirectly.

The Agency must promptly notify the Platform if it suspects, believes or knows that an act of bribery or corruption related to this Agreement is being considered or carried out.

La parte que incumpla este Acuerdo debe pagar los daños y costos razonables en que incurra la otra parte para hacer valer sus derechos (incluidos honorarios legales razonables).

Ante evidencia razonable de Actividad fraudulenta, la Plataforma podrá: suspender de inmediato el Perfil, operador o Agencia involucrados y retener los pagos relacionados mientras dura la verificación; revertir el Consumo pagado o la Comisión generados por la conducta fraudulenta; y, en caso de fraude comprobado, terminar este Acuerdo sin aviso previo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y del derecho a reclamar los daños y perjuicios efectivamente causados.

La Agencia mantendrá indemne a LATINN@S frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) falsedad en la documentación de identidad de las personas representadas en sus Perfiles, (ii) conducta de su Equipo, o (iii) material publicado sin la debida titularidad o licencia.

The party in breach of this Agreement shall pay the reasonable damages and costs incurred by the other party in enforcing its rights (including reasonable legal fees).

Upon reasonable evidence of Fraudulent Activity, the Platform may: immediately suspend the Profile, operator or Agency involved and withhold related payments while verification is ongoing; reverse the Paid Consumption or Commission generated by the fraudulent conduct; and, upon confirmed fraud, terminate this Agreement without prior notice, without prejudice to any legal action and the right to claim actual damages incurred.

The Agency shall indemnify LATINN@S against third-party claims arising from: (i) false identity documentation of persons represented in its Profiles, (ii) conduct of its Team, or (iii) material published without proper ownership or license.

Este Acuerdo rige desde la aprobación de la Agencia y se renueva de forma continua mientras la cuenta esté activa.

Cualquiera de las partes puede terminarlo con aviso previo de quince (15) días. La Plataforma puede suspender o terminar de inmediato, sin aviso previo, ante incumplimiento de las cláusulas 1 (verificación de identidad), 4 (confidencialidad), 6 (no competencia) u 8 (fraude), o ante reincidencia grave de sanciones a su Equipo.

La terminación no afecta los derechos, recursos u obligaciones acumulados hasta la fecha de terminación, incluido el derecho a reclamar daños por incumplimientos previos.

Terminado el Acuerdo, la Agencia puede solicitar la liquidación de saldos pendientes conforme a la cláusula 2 (salvo montos retenidos por investigación en curso), y sus Perfiles dejan de estar disponibles públicamente. Las cláusulas 4 (confidencialidad), 5 (propiedad intelectual) y 6 (no competencia) sobreviven a la terminación.

This Agreement is effective from the Agency's approval and renews continuously while the account remains active.

Either party may terminate it with fifteen (15) days' prior notice. The Platform may suspend or terminate immediately, without prior notice, upon breach of clauses 1 (identity verification), 4 (confidentiality), 6 (non-competition) or 8 (fraud), or upon serious repeated sanctions against its Team.

Termination does not affect rights, remedies or obligations accrued up to the termination date, including the right to claim damages for prior breaches.

Upon termination, the Agency may request settlement of pending balances under clause 2 (except amounts withheld pending investigation), and its Profiles cease to be publicly available. Clauses 4 (confidentiality), 5 (intellectual property) and 6 (non-competition) survive termination.

Cada parte es responsable de obtener y mantener los permisos, registros y obligaciones tributarias y de seguridad social que le correspondan según su jurisdicción, incluidos los aplicables a la prestación de servicios de mercadeo y publicidad digital.

La Agencia es responsable de la relación laboral o contractual con su propio Equipo y del cumplimiento de la normativa laboral que le sea aplicable; este Acuerdo no crea relación laboral, sociedad, joint venture ni franquicia entre las partes.

Each party is responsible for obtaining and maintaining the permits, registrations, and tax and social-security obligations applicable in its jurisdiction, including those applicable to providing digital marketing and advertising services.

The Agency is responsible for its own employment or contractual relationship with its Team and for compliance with applicable labor law; this Agreement does not create an employment relationship, partnership, joint venture or franchise between the parties.

Que una parte no exija el cumplimiento de una disposición en un caso no implica que renuncie a exigirlo después, ni impide el ejercicio posterior de ese u otro derecho.

A party's failure to require compliance with a provision on one occasion does not waive its right to require it later, nor does it prevent the subsequent exercise of that or any other right.

Los derechos y recursos previstos en este Acuerdo son adicionales, y no excluyen, los derechos o recursos previstos por la ley.

The rights and remedies provided under this Agreement are in addition to, and not exclusive of, any rights or remedies provided by law.

Si alguna disposición de este Acuerdo resulta inválida, ilegal o inaplicable, el resto sigue vigente y se interpretará de la forma que más se acerque al resultado comercial pretendido por la disposición original.

If any provision of this Agreement is or becomes invalid, illegal or unenforceable, the remainder shall continue in effect and shall be interpreted in the manner that most closely achieves the commercial result intended by the original provision.

Este documento, junto con los Términos de uso y las demás políticas enlazadas, constituye el acuerdo completo entre las partes en materia de Servicios de Mercadeo, y reemplaza cualquier entendimiento previo, escrito o verbal, sobre el mismo objeto.

This document, together with the Terms of Use and other linked policies, constitutes the entire agreement between the parties regarding Marketing Services, and supersedes any prior understanding, written or oral, on the same subject matter.

La Agencia no puede ceder este Acuerdo ni los Perfiles que gestiona sin autorización previa de la Plataforma. La Plataforma puede ceder este Acuerdo en caso de reorganización societaria, fusión o venta del negocio, notificando a la Agencia.

The Agency may not assign this Agreement or the Profiles it manages without the Platform's prior authorization. The Platform may assign this Agreement in the event of a corporate reorganization, merger or sale of the business, upon notice to the Agency.

Nada en este Acuerdo pretende constituir, ni se interpretará como constitutivo de, una relación laboral, sociedad, joint venture o agencia mercantil entre las partes, ni autoriza a ninguna de ellas a obligar a la otra frente a terceros. Cada parte actúa por cuenta propia.

Nothing in this Agreement is intended to, or shall be construed to, establish an employment relationship, partnership, joint venture or commercial agency between the parties, nor authorize either party to bind the other before third parties. Each party acts on its own behalf.

Salvo lo dispuesto en la cláusula 15 (Cesión), ninguna persona distinta de las partes de este Acuerdo tiene derecho a hacer valer alguno de sus términos.

Except as set out in clause 15 (Assignment), no one other than a party to this Agreement has any right to enforce any of its terms.

Este Acuerdo se firma mediante el sistema de firma digital interno de LATINN@S: el envío del formulario de vinculación, con el nombre y número de identificación del firmante, registrado con fecha, hora, dirección IP y navegador por el servidor de la Plataforma, constituye ejecución válida y vinculante de este Acuerdo por la Agencia, sin necesidad de firma manuscrita ni de ningún servicio externo de firma electrónica.

El documento resultante queda disponible para la Agencia y para el equipo de la Plataforma como comprobante permanente de la aceptación.

This Agreement is executed through LATINN@S's internal digital signature system: submitting the onboarding form, with the signer's name and identification number, recorded with date, time, IP address and browser by the Platform's server, constitutes valid and binding execution of this Agreement by the Agency, without the need for a handwritten signature or any external e-signature service.

The resulting document remains available to the Agency and to the Platform's team as a permanent record of acceptance.

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, excluyendo reglas de conflicto de leyes.

Ante cualquier controversia, las partes intentarán primero una solución directa de buena fe durante un plazo razonable. De no lograrse, la controversia se someterá a la jurisdicción o al mecanismo de arbitraje que las partes acuerden expresamente por escrito; a falta de acuerdo, corresponderá a los jueces competentes de la República de Colombia.

This Agreement is governed by the laws of the Republic of Colombia, excluding conflict-of-laws rules.

In case of any controversy, the parties shall first attempt a direct good-faith resolution within a reasonable period. Failing that, the controversy shall be submitted to the jurisdiction or arbitration mechanism the parties expressly agree to in writing; absent such agreement, it shall be resolved by the competent courts of the Republic of Colombia.